Política de Devolución

Compromiso de calidad en cada pieza fabricada.

Artículos Personalizados

Debido a la naturaleza de los productos bajo pedido (tazas, stickers, prendas, etc.), no se aceptan cambios ni devoluciones por errores en el diseño enviado por el cliente o por arrepentimiento de compra una vez iniciado el proceso de producción.

¿Cuándo aplica una devolución?

Defectos de fabricación en el producto base.
Error de impresión imputable a Tónica Diseño.
Daños severos durante el transporte (requiere evidencia).

Proceso de Reclamación

El cliente dispone de 48 horas tras recibir su pedido para reportar anomalías vía WhatsApp o correo, adjuntando fotos del producto y número de pedido.

Cancelaciones

Solo se podrá cancelar un pedido y obtener el reembolso total si este aún no ha pasado al área de impresión o corte de vinil.