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Política de Devolución y Reembolso
En Tónica Diseño, nos comprometemos con la calidad de cada pieza que fabricamos. Al ser productos creados bajo pedido, nuestras políticas son las siguientes:
Artículos Personalizados
Debido a la naturaleza de los productos personalizados (tazas, stickers, prendas, etc.), no se aceptan cambios ni devoluciones por errores en el diseño enviado por el cliente o por arrepentimiento de compra una vez iniciado el proceso de producción.
¿Cuándo aplica una devolución?
Únicamente procesaremos reembolsos o reposiciones en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación en el producto base.
- Error de impresión imputable a Tónica Diseño (diseño distinto al enviado).
- Daños severos durante el transporte (requiere evidencia fotográfica al recibir).
Proceso de Reclamación
El cliente dispone de 48 horas tras recibir su pedido para reportar cualquier anomalía vía WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.
Cancelaciones
Solo se podrá cancelar un pedido y obtener el reembolso total si este aún no ha pasado al área de impresión o corte de vinil.
Calidad de estudio para tu marca o regalo.